Expéditions et retours

Livraison gratuite à partir de 40€ d'achats en mondial Relay.

Expédition de votre colis

Nous mettons à votre disposition plusieurs modes de livraison:

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • Click & Collect gratuit pour les chanceuses qui peuvent venir retirer leur commande au magasin E.G.O., 35 rue Emile Augier, 26 000 VALENCE

Nous préparons votre commande dès réception de votre paiement et l'expédions dans la foulée. Nous dépendons simplement des horaires d'ouverture de nos partenaires. Vos produits sont emballés avec le plus grand soin. 

Nos pochettes d'envoi sont réutilisables pour le retour. Lors de l'ouverture de votre paquet, veillez à ne pas endommager le bandeau autocollant dédié au retour. 

Retours

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la date de réception de votre commande. Vous devrez alors contacter le service client* qui vous enverra un formulaire de rétractation. Vous pourrez ensuite renvoyer les produits dans l'état où vous les avez reçus en utilisant la pochette d'envoi de votre colis.

Les retours sont gratuits s'ils sont expédiés via Mondial Relay ou si vous rapportez votre colis directement en magasin (E.G.O., 35 rue Emile Augier, 26000 VALENCE). Si vous souhaitez un autre mode d'envoi, les frais annexes seront à votre charge.

Nous vous enverrons un mail de confirmation de retour et vous rembourserons dans les jours qui suivent. 

Nous sommes à votre disposition pour toute autre question aux heures d'ouverture de notre service client* : du lundi au samedi, de 10h à 18h. 

* Service client : du lundi au samedi, de 10h à 18h, par téléphone au 06 09 44 21 19 ou dans la rubrique "Contactez-nous".